FAQ

1. Ce este un decant?
Un decant este o cantitate mică de parfum (ex: 2 ml, 5 ml, 10 ml), transferată din sticla originală într-un recipient steril, pentru testare personală. Este ideal dacă vrei să încerci un parfum înainte de a cumpăra varianta full size.

2. Sunt parfumurile originale?
Da. Toate parfumurile disponibile pe Decantry provin din sticle originale, sigilate, achiziționate de la furnizori autorizați. Nu vindem replici, testere contrafăcute sau parfumuri de tip “inspired”.
 
3. Cum sunt ambalate decanturile?
Fiecare decant este:
- Ambalat în recipient steril din sticlă sau plastic special, cu atomizor.
- Etichetat clar (nume parfum, cantitate).
- Sigilat etanș, pentru păstrarea calității și siguranței în transport.

4. Pot returna un decant?
Din motive de igienă și protecție a consumatorului, produsele de tip decant NU pot fi returnate dacă au fost desfăcute. Facem excepție doar în caz de eroare de livrare sau produs deteriorat.

5. În cât timp ajunge comanda mea?
Termenul de livrare este de 1–3 zile lucrătoare, în funcție de locația ta și curier. Vei primi un e-mail de confirmare atunci când coletul este expediat.

6. Pot comanda fără cont?
Da, poți plasa comenzi ca guest (fără cont), dar îți recomandăm crearea unui cont pentru a vedea istoricul comenzilor și pentru comenzi viitoare mai rapide.

7.Cum pot plăti?
Acceptăm:
- Plată ramburs (numerar la curier)
- Plată cu cardul prin procesator securizat
Opțional: transfer bancar (la cerere, pentru comenzi speciale)

8. Trimiteți și mostre gratuite?
Nu oferim mostre gratuite, dar punem accent pe prețuri accesibile pentru testerele noastre (începând de la 2 ml), ca să poți testa fără riscuri și fără costuri mari.

9. Pot face cadou un decant?
Absolut! Produsele noastre vin ambalate elegant și pot fi însoțite de o notiță personalizată (scrie-ne la plasarea comenzii dacă dorești acest lucru).

Dacă ai alte întrebări, scrie-ne cu încredere la contact@decantry.ro – suntem aici să te ajutăm!