Garantia Produselor

🛡️ Garanția produselor & originalitatea parfumurilor

La Decantry, promisiunea noastră este simplă: oferim doar parfumuri 100% originale, atent selecționate și livrate în cele mai bune condiții.

✅ Autenticitate garantată

Toate parfumurile comercializate pe site sunt:
    •    100% originale, achiziționate de la furnizori autorizați sau distribuitori oficiali;
    •    însoțite de documente de proveniență și verificate cu atenție înainte de a fi livrate;
    •    păstrate în condiții optime de temperatură și lumină, pentru a menține integritatea formulei.

Nu vindem replici, tester-e neoficiale sau produse contrafăcute. Niciodată.

🧴 Despre decanturi

Decanturile comercializate pe site sunt porționate manual, din sticla originală, în recipiente sterile și sigilate individual.
Folosim doar ambalaje de unică folosință, iar fiecare decant este etichetat clar, pentru transparență totală.

Cumperi parfumul original, în cantitatea de care ai nevoie.

⸻

🧾 Garanția legală de conformitate

Conform legislației în vigoare (Legea 449/2003 și OUG 140/2021), toate produsele beneficiază de garanție legală de conformitate – 2 ani, în cazul în care:
    •    produsul nu corespunde descrierii;
    •    prezintă defecte fizice vizibile;
    •    este livrat greșit sau deteriorat.

Dacă produsul nu este conform, ai dreptul la:
    •    înlocuire;
    •    reparare (dacă este cazul);
    •    rambursare integrală.

⸻

🔍 Ce nu face obiectul garanției
    •    Diferențele de percepție a mirosului (gustul este subiectiv);
    •    Variații minore între batch-uri (formule sau culoare);
    •    Produse desigilate, testate sau folosite (în special în cazul decanturilor);
    •    Deteriorarea produselor prin păstrare necorespunzătoare.

⸻

📨 Ce faci dacă ai o problemă?
    1.    Trimite-ne un email la contact@decantry.ro, cu:
    •    Numărul comenzii
    •    Detalii despre problemă
    •    Fotografii relevante (dacă e cazul)
    2.    Analizăm solicitarea ta în cel mult 3 zile lucrătoare.
    3.    Îți oferim o soluție echitabilă: înlocuire, rambursare sau voucher valoric.

⸻

🧿 Cumpără cu încredere

✔️ Toate parfumurile noastre sunt originale și autentice, testate cu grijă și livrate cu seriozitate.
✔️ Ne asumăm responsabilitatea pentru fiecare produs care pleacă din atelierul nostru.
✔️ Credem în transparență și corectitudine – pentru că tu meriți un brand în care poți avea încredere.