Politica de Retur
📦 Ce produse se pot returna?
Poți returna orice produs comandat, cu respectarea următoarelor condiții:
• Produsul trebuie să fie neutilizat, nedesfăcut și în aceeași stare în care a fost livrat.
• Produsul trebuie să fie returnat în ambalajul original, împreună cu eventualele cadouri sau mostre primite.
• Produsele sigilate care au fost desigilate după livrare nu mai pot fi returnate din motive de protecție a sănătății și igienă (OUG 34/2014 art. 16 lit. e).
🧴Atenție: Decanturile (parfumurile porționate în ambalaj personalizat) nu pot fi returnate dacă au fost desfăcute, testate sau folosite, întrucât fac parte din categoria produselor realizate pe comandă/personalizate și cu risc sanitar (art. 16 lit. c și e din OUG 34/2014).
⸻
🕒 Termenul de returnare
• Returul se poate solicita în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului.
• Te rugăm să ne trimiți în scris intenția de retur la adresa de email: contact@decantry.ro
• După confirmarea solicitării, ai la dispoziție încă 14 zile pentru a trimite coletul înapoi.
⸻
🚚 Costuri de retur
• Costul transportului de retur este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul a fost livrat greșit sau prezintă defecte de fabricație.
• Recomandăm returnarea printr-un curier cu tracking (ex: Fan Courier, Sameday), pentru siguranță.
⸻
💸 Rambursarea banilor
• După recepționarea și verificarea produsului returnat, îți vom rambursa suma plătită în maximum 14 zile calendaristice, prin transfer bancar.
• Nu se rambursează taxele de transport plătite la livrare (dacă este cazul).
⸻
ℹ️ Informații suplimentare
Pentru orice întrebări legate de retur, ne poți contacta oricând:
📩 Email: contact@decantry.ro
Poți returna orice produs comandat, cu respectarea următoarelor condiții:
• Produsul trebuie să fie neutilizat, nedesfăcut și în aceeași stare în care a fost livrat.
• Produsul trebuie să fie returnat în ambalajul original, împreună cu eventualele cadouri sau mostre primite.
• Produsele sigilate care au fost desigilate după livrare nu mai pot fi returnate din motive de protecție a sănătății și igienă (OUG 34/2014 art. 16 lit. e).
🧴Atenție: Decanturile (parfumurile porționate în ambalaj personalizat) nu pot fi returnate dacă au fost desfăcute, testate sau folosite, întrucât fac parte din categoria produselor realizate pe comandă/personalizate și cu risc sanitar (art. 16 lit. c și e din OUG 34/2014).
⸻
🕒 Termenul de returnare
• Returul se poate solicita în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului.
• Te rugăm să ne trimiți în scris intenția de retur la adresa de email: contact@decantry.ro
• După confirmarea solicitării, ai la dispoziție încă 14 zile pentru a trimite coletul înapoi.
⸻
🚚 Costuri de retur
• Costul transportului de retur este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul a fost livrat greșit sau prezintă defecte de fabricație.
• Recomandăm returnarea printr-un curier cu tracking (ex: Fan Courier, Sameday), pentru siguranță.
⸻
💸 Rambursarea banilor
• După recepționarea și verificarea produsului returnat, îți vom rambursa suma plătită în maximum 14 zile calendaristice, prin transfer bancar.
• Nu se rambursează taxele de transport plătite la livrare (dacă este cazul).
⸻
ℹ️ Informații suplimentare
Pentru orice întrebări legate de retur, ne poți contacta oricând:
📩 Email: contact@decantry.ro
Suport clienti 08:00 - 20:00
contact@decantry.ro